As cinco principais falhas atuais da Seiko!

No decorrer dos últimos anos abordei inúmeras características, histórias e estórias da Seiko ao longo de mais de cento e cinquenta matérias publicadas no Seiko PhD. Realmente agrada-me, de maneira geral, o que a direção da Seiko vem fazendo, entretanto isso não quer dizer que eles não cometam erros, o que, aliás, sempre fiz questão de citar com bastante clareza.

No artigo de hoje apontarei para vocês CINCO falhas graves que a Seiko vem cometendo e acusarei os motivos pelos quais ela está, definitivamente, deixando de expandir ainda mais seu extenso rol de clientes. Como temos a intrepidez brasileira percorrendo em nossas veias, fiz questão de encaminhar essas críticas também à Seiko do Japão, então não deixe de comentar mais abaixo e vamos aos fatos!

1. Ausência de uma coroa assinada!

Uma frase antiga afirma com grande sabedoria que “os pequenos detalhes tornam as coisas singulares e especiais”. Desconheço o autor (se você souber faça a gentileza de comentar abaixo), porém não há como negar que uma coroa gravada com a marca ou símbolo da empresa agrega valor a um bom relógio. Essa característica já era incomum à maioria dos relógios Seiko e para piorar a situação alguns modelos ainda perderam a coroa assinada, como foi o caso da última geração do Seiko Sumo.

A empresa parece estar regredindo nesse sentido. Sinceramente, não vejo motivos plausíveis nem para um relógio como o Seiko Turtle deixar de possuir uma coroa assinada e diria mais, modelos menos onerosos fabricados por outras marcas possuem tal característica, qual o empecilho da Seiko? Remover a assinatura do Seiko Sumo é ainda mais incompreensível, detalhes como esse fazem grande diferença conforme se eleva o patamar dos relógios e pode influenciar diretamente a compra ou não de um produto.

2. O bendito “aro interno” desalinhado!

Esse é, sem dúvida alguma, um dos maiores erros que a Seiko insiste em cometer durante a montagem de seus relógios. O digníssimo aro interno dos relógios Seiko, também chamado de “anel de capitulação ou capítulo”, “marcador de minutos”, “catraca interna” ou ainda “chapter ring“, em inglês. Esse bendito aro teima em ser montado desalinhado em relação ao mostrador do relógio!

Já houve quem jurasse nos antigos fóruns gringos que as versões Made in Japan e Japanese Domestic Market (mais sobre MIJ e JDM aqui) não teriam tal problema, no entanto essa colocação caiu por terra há muitos anos e o que temos de comprovado é que possuir o aro interno corretamente alinhado – de fábrica – é uma tremenda loteria, seja seu relógio uma versão internacional ou regional da Seiko. Outro ponto bastante interessante é que essa falha parece ocorrer de maneira mais frequente nos modelos diver’s.

Sabe-se que a grande maioria dos relógios da Seiko não é montada à mão, todo o processo é realizado por máquinas e os japoneses são mundialmente famosos por desenvolverem produtos e maquinário de altíssima precisão, então, COMO NINGUÉM DÁ UM JEITO NESSES BENDITOS AROS? Por outro lado não posso ignorar o fato dos relógios da Seiko – normalmente – chegarem ao mercado por um preço extremamente competitivo para a qualidade que oferecem. Você, amigo (a) leitor (a), ainda poderia corretamente argumentar que uma ida rápida ao relojoeiro resolve essa bendita questão, o que sou obrigado a concordar.

Mas será que montar corretamente esse aro, ainda mais para a Seiko, é tão difícil ou mais caro assim? Tenho quase certeza de que um bom e-mail enviado pelo Diretor de Qualidade para o presidente geral das fábricas resolveria esse problema. E digo mais, existe uma parcela importante do mercado que a Seiko ainda não consegue alcançar por conta desse “pequeno” problema que pode não significar nada para alguns clientes (inclusive talvez você nunca tenha notado até ler este artigo), contudo pode se mostrar extremamente irritante para outros, como este que redige o presente artigo às 05 horas e 25 minutos de uma manhã de domingo, transtornado por lembrar-se do dia em que abriu a caixa de seu Samurai MIJ e deparou com aquele aro torto!

3. Negligenciando a história de seus pilot watches!

A aviação é uma paixão mundial, afinal de contas, quem nunca sonhou em voar? Até mesmo aqueles que temem entrar em um avião precisam concordar que são máquinas impressionantes! Como pode um conglomerado de metal e fios, pesando toneladas, ser capaz de alçar voo e atravessar oceanos? A física explica, mas o que nos interessa é que o relógio acompanhou a história da aviação e foi um instrumento determinante durante décadas.

A Seiko esteve no pulso dos pilotos japoneses desde seus primórdios e alguns relógios se tornaram históricos, como o Tensoku que já falamos aqui. Ocorre que a Seiko simplesmente parece ignorar seu rico histórico com a aviação e vem perdendo um segmento em plena expansão entre os colecionadores, o dos Flieger watches.

A palavra alemã Flieger significa aviador e no geral faz referência a relógios contemporâneos inspirados nos modelos usados por pilotos da Segunda Guerra Mundial. Para o bem ou para o mal, depende de que lado da história você está, a Seiko teve uma relevante participação ao lado dos aviadores japoneses, no entanto parece simplesmente ignorar esse aspecto e desperdiça o que poderia ser toda uma linha de belíssimos relógios com incríveis características flieger!

Tivemos modelos muito básicos como o Seiko SNK809 com algumas características e outros a quartzo, mas nada realmente feito com seriedade para relembrar os belíssimos relógios que já foram ferramentas essenciais para a aviação durante o período de guerra. Esse é um ponto que precisa ser seriamente revisto e analisado pelos designers e engenheiros do Seiko Group.

4. O aparente desleixo com a embalagem!

Você pode se enquadrar no grupo de pessoas que compra um relógio e ao recebê-lo abre a caixa rapidamente, rasgando-a com euforia no intuito de alcançar seu relógio. Esse é um direito de todo consumidor, porém conforme o nível do relógio se eleva os compradores vão se tornando mais exigentes e certos detalhes, que antes eram ignorados, tornam-se no mínimo decepcionantes, como por exemplo adquirir um modelo de quase R$ 15.000,00 que vem praticamente na mesma embalagem utilizada em um relógio de R$ 800,00.

Novamente entramos na questão dos detalhes, da atenção para com seu cliente, uma embalagem singular agrega valor ao produto final e faz com que aquele cliente que resolveu investir em um relógio mais do que um ano do salário de um trabalhador básico, realmente sinta que seu dinheiro recebeu a devida contrapartida. Outra questão gravíssima diz respeito ao mesmo modelo de relógio ser enviado em embalagem distinta, mais ou menos sofisticada, como o amigo Wilton lembrou muito bem nos comentários abaixo. É uma prática altamente condenável por gerar uma insegurança tremenda no consumidor. Esses são pontos que precisam ser revistos com bastante urgência pela Seiko.

5. Ignorando seus cronógrafos mecânicos!

A Seiko liderou a corrida pelo primeiro cronógrafo automático e foi, efetivamente, a primeira marca do mundo a colocar um relógio desse tipo à venda no mercado, ainda no ano de 1969. O calibre 6139 equipava aqueles relógios que já eram vendidos no Japão, em pleno funcionamento, enquanto as marcas suíças (mesmo se unindo) ainda exibiam protótipos que apresentavam constantes falhas. Entretanto, após algumas conquistas iniciais, a Seiko focou nos modelos a quartzo e parece ter se esquecido dos cronógrafos mecânicos e automáticos, lançando raramente alguma edição limitada ou especial.

Eu compreendo que esses são movimentos realmente mais dispendiosos, contudo o mercado existe, está sedento por novidades e a Seiko está deixando passar uma bela oportunidade. Tenho absoluta certeza de que a empresa é capaz de produzir modelos incríveis abaixo de mil e quinhentos dólares, se conseguisse fazê-los abaixo dos mil seria algo esplêndido e não venderia milhares, mas milhões de unidades mundo afora.

Esse legado não pode ser simplesmente ignorado, a Seiko precisa se atentar para sua rica história e investir no setor como fez com seus diver’s recentes, dominando completamente o seguimento médio de relógios de mergulho com os modelos apelidados de Turtle, Samurai e Sumo. Senhores Diretores da Seiko, está passando da hora de reforçar essa pauta em suas reuniões.

Bem meus amigos e amigas, deixo aqui o registro de alguém que realmente gosta da marca e de seus produtos, que a acompanha há algumas décadas e deseja que todos possam, de alguma forma, conhecer e ter acesso aos ótimos produtos desenvolvidos por esses japoneses que tanto amam o que fazem, mas que, como todos nós, estão em constante evolução e aprendizado. Você acha que algum outro ponto deveria ter sido abordado neste artigo? Comente, quem sabe não podemos ter uma continuidade?

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